De zorgverleners van de huisartsenpraktijk streven ernaar om u de beste zorg te verlenen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Als u een klacht heeft, blijf er dan niet mee rondlopen.
Wij stellen het op prijs wanneer u uw onvrede eerst met ons bespreekt. Onze ervaring is dat in een gesprek met de zorgverlener uw onvrede meestal wordt opgelost. U kunt dit doen door een afspraak te maken of eerst een email te sturen naar vlaardingencentrum@ezorg.nl
Bespreken met de interne klachtencoordinator
Vindt u dit lastig dan kunt u uw klacht schriftelijk of telefonisch indienen bij de klachtencoordinator. In ons gezondheidscentrum is dit de manager. Zij onderzoekt met u uw klacht en probeert met u tot een oplossing te komen.
Klachtencoordinator:mevr M.Kooi
Email:info@gcdeakkers.nl
Telefoon:0181-670065
Klachtenfunctionaris
Als dit gesprek niet leidt tot een bevredigende oplossing, dan kan u schriftelijk een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de SKGE (Stichting Klachten Geschillen Eerstelijnszorg). U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website: www.skge.nl.
Geschillencommissie
Als u er met uw zorgverlener en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie. Het oordeel van de geschillencommissie is bindend.
Meer informatie over de werkwijze van de geschillencommissie vindt u op www.skge.nl.